Roboty dla hoteli – recepcja, room service i sprzątanie
Robot dla hotelu nie zastępuje recepcjonisty ani pokojowej. Przejmuje część powtarzalnych zadań: dowozi zamówienia do pokoju, zbiera naczynia w restauracji, myje podłogi w lobby w nocy i odpowiada gościom na te same pytania, które padają każdego dnia.
Personel zyskuje czas, który może poświęcić gościom. Dla hotelu oznacza to sprawniejszą obsługę bez dokładania etatów, a dla gościa większy komfort pobytu.
Ceny najmu robota dla hotelu zaczynają się od 1 807 zł netto/mies.
Zakres dobieramy do wielkości obiektu i zadań, które chcesz przekazać robotom.
Robot dla hotelu przejmuje część powtarzalnych zadań
W hotelach na całym świecie roboty stają się zwykłym elementem obsługi. W Polsce to wciąż rzadkość, więc robot w lobby jest też sposobem, żeby wyróżnić się na tle konkurencji i pokazać gościom, że obiekt nie boi się nowych technologii.
Nie chodzi jednak o efekt na zdjęciach. Nowoczesne technologie mają sens wtedy, gdy przekłada się to na konkretne godziny pracy odzyskane przez pracowników. Dlatego każde zastosowanie opisujemy poniżej od strony zadania, które robot przejmuje.
Roboty w hotelach – gdzie realnie odciążają personel
Każdy z tych robotów pracuje niezależnie. Nie trzeba wdrażać wszystkich naraz. Można zacząć od jednego zastosowania, tam gdzie personel traci dziś najwięcej czasu.
| Zastosowanie | Model | Co robi |
|---|---|---|
| Room service | LuckiBot Autodoor | dowozi zamówienia i przedmioty do pokoju w zamykanej komorze |
| Restauracja hotelowa | LuckiBot, LuckiBot Pro | dowozi posiłki do stolików i odbiera naczynia |
| Sprzątanie | CleaniBot | szoruje, mopuje i odkurza podłogi według harmonogramu |
| Recepcja i lobby | GreetingBot Nova | wita gości, odpowiada na pytania, prowadzi do wskazanego miejsca |
Room service – robot dowozi zamówienia do pokoju
Gość zamawia do pokoju ręczniki, ładowarkę, butelkę wody albo kolację. Każde takie zamówienie to kurs pracownika przez korytarz, często w chwili, gdy przy recepcji czeka kolejka.
LuckiBot Autodoor ma zamykaną komorę z drzwiami otwieranymi na kod, więc posiłki i przedmioty jadą zabezpieczone przez cały przejazd. Dwie tace mają nośność po 20 kg. Robot pracuje do 12 godzin na jednym ładowaniu baterii, a potem sam wraca do stacji dokującej. Model jest przeznaczony do obiektów na kilku poziomach. Między piętrami jeździ windą – wymaga to integracji robota z windą w obiekcie.
Jak to wpływa na nocną zmianę
W nocy na recepcji często pracuje jedna osoba. Robot sprawia, że nie musi ona zostawiać stanowiska, żeby zanieść coś gościowi. Zamówienie trafia do pokoju, a recepcja pozostaje obsadzona.
Restauracja hotelowa – śniadania i odbiór naczyń
Śniadanie to w hotelu szczyt pracy restauracji. Kelnerzy dzielą czas między dolewanie kawy, rozmowę z gośćmi i noszenie naczyń do zmywaka.
Robot kelner przejmuje kursy między kuchnią a salą. Dowozi posiłki do stolików i zabiera brudne naczynia, a kelner zostaje przy gościach. LuckiBot uniesie do 40 kg na tacach, LuckiBot Pro do 60 kg.
Modele, parametry i ceny robotów kelnerskich opisujemy szczegółowo na stronie robot kelner do restauracji.
Sprzątanie – monotonne czynności przejmuje robot
Codzienne mycie podłóg w lobby, na korytarzach i w restauracji to monotonne czynności, które zajmują personelowi sporo czasu. CleaniBot wykonuje je według harmonogramu, także w nocy, gdy ruch w obiekcie jest najmniejszy.
Robot szoruje, mopuje, zamiata i odkurza bez wymiany narzędzi. Tryb delikatnego mopowania jest przeznaczony do posadzek polerowanych i marmurowych, a tryb zamiatania i odkurzania do dywanów z krótkim włosiem. Szerokość czyszczenia to 520 mm.
Cicho i bez mokrych śladów
CleaniBot pracuje przy poziomie hałasu 55 dB, także w trybie pełnej wydajności, więc nie przeszkadza śpiącym gościom. Odzyskuje 97% wody, dzięki czemu podłoga nie zostaje mokra, a ryzyko poślizgnięcia spada. Woda jest dezynfekowana generatorem ozonu, zanim trafi na szczotkę.
Strefy i zadania jednorazowe
Na mapie obiektu wyznacza się strefy i przypisuje im tryby sprzątania na różne pory dnia. Gdy ktoś rozleje kawę w lobby, robot dostaje zadanie jednorazowe i jedzie w to miejsce.
Recepcja – powitanie i informacja dla gości
Na recepcji najwięcej czasu zabierają pytania, które powtarzają się codziennie: o której jest śniadanie, gdzie jest sala konferencyjna, jak dojść do strefy spa.
Robot recepcjonista GreetingBot Nova odpowiada na nie głosowo albo na ekranie, w ponad 30 językach, i prowadzi gości do wskazanego punktu. Recepcjonista może skupić się na meldunkach i sprawach, w których potrzebny jest człowiek.
Na ekranie 14″ Full HD Nova wyświetla ofertę hotelu: restaurację, spa czy pakiety weekendowe. Raporty pokazują, ile razy treść została wyświetlona i ile było interakcji.
Jak robot porusza się po hotelu – omijanie przeszkód w czasie rzeczywistym
Przy wdrożeniu robot tworzy mapę obiektu, a trasy i strefy wyznacza się w oparciu o tę mapę. Zmiana układu lobby czy restauracji oznacza edycję mapy w aplikacji, a nie ponowną instalację. Roboty są wyposażone w czujniki, które na bieżąco wykrywają ludzi, bagaże i inne przeszkody. CleaniBot ma ich ponad 15, a Nova łączy LiDAR z kamerami głębi. Przejazd w ciasnych pomieszczeniach zależy od szerokości przejść, dlatego sprawdzamy to w Twoim obiekcie podczas testu.
Najem robota dla hotelu – ceny
Roboty są dostępne w najmie długoterminowym. Cenę najmu podajemy w złotych netto miesięcznie, w zależności od okresu umowy.
| Model | 6 mies. | 12 mies. | 24 mies. |
|---|---|---|---|
| LuckiBot Autodoor | 3 722 zł | 2 709 zł | 2 191 zł |
| GreetingBot Nova | 3 715 zł | 2 711 zł | 2 209 zł |
| CleaniBot | 3 514 zł | 2 510 zł | 2 008 zł |
| LuckiBot | 3 112 zł | 2 209 zł | 1 807 zł |
Przy umowie na 6 miesięcy dochodzi jednorazowa opłata za wdrożenie 1 999 zł netto. Przy 12 i 24 miesiącach wdrożenie jest w cenie. Pełny zakres pakietów znajdziesz w ofercie.
Wdrożenie w obiekcie krok po kroku
Zostaw dane – odezwiemy się, żeby poznać specyfikę Twojego obiektu i przygotować wstępną symulację opłacalności. Dostaniesz indywidualną ofertę z ratą dopasowaną do Twoich potrzeb.
Jak wygląda model współpracy?
- Kontakt. Wypełniasz formularz, oddzwaniamy i ustalamy, które zastosowanie ma priorytet.
- 7-dniowy test. Robot pracuje w Twoim hotelu, a personel sprawdza go przy prawdziwych zadaniach.
- Konfiguracja. Mapujemy obiekt, ustawiamy trasy, strefy i komunikaty, szkolimy pracowników.
- Start. Robot jest gotowy do pracy tego samego dnia. Zmiany tras i treści użytkownicy wprowadzają w panelu lub aplikacji.
Najczęstsze pytania
Masz pytanie, którego tu nie ma? Zaznacz je w formularzu – przejdziemy przez wszystkie wątpliwości podczas rozmowy.
Nie. Robot przejmuje powtarzalne zadania: noszenie, mycie podłóg, odpowiedzi na te same pytania. Pracownicy mają więcej czasu na obsługę gości i sprawy, których maszyny nie załatwią.
Od miejsca, w którym personel traci dziś najwięcej czasu. Jeśli recepcja co wieczór biega z zamówieniami do pokoi, zacznij od room service. Jeśli sprzątanie części wspólnych obciąża zespół, od CleaniBota.
Tak. CleaniBot sprząta według harmonogramu, także nocą. LuckiBot Autodoor pracuje do 12 godzin na jednym ładowaniu, a potem sam wraca do stacji dokującej.
GreetingBot Nova rozmawia w ponad 30 językach, głosowo lub przez ekran dotykowy.
Tak. CleaniBot ma osobne tryby do dywanów z krótkim włosiem i do posadzek polerowanych oraz marmurowych.
Tak. Każde wdrożenie zaczyna się od 7-dniowego testu w Twoim obiekcie.